Введите ваш запрос для начала поиска.
Гарантия и возврат
Наше предприятие строго контролирует качество в ходе производственного процесса, а также перед отгрузкой клиенту. Тем не менее мы рассматриваем претензии клиентов, анализируем причины возникших несоответствий и применяем меры для предотвращения брака.
В соответствии с нашими ТУ гарантийный срок на различные виды продукции разный и составляет от 2 до 12 месяцев при соблюдении условий хранения, а именно: хранение на сухом закрытом складе при температуре 20 +/- 5 градусов и влажности 55+/- 5 %.
При обнаружении несоответствий необходимо прислать менеджеру фото и видео дефекта, а также фото этикетки. Мы выясним причины и в случае нашей ответственности за дефект заменим товар или предложим другие варианты решения проблемы.
При обнаружении несоответствий необходимо немедленно обратиться к вашему личному менеджеру с фото и видео дефекта, а также фото этикетки. В случае, если связь с менеджером недоступна или у вас возникли общие вопросы по гарантии и возврату, пожалуйста, используйте следующие телефонные номера отделов:
- Футляры, коробки: +7 (4872) 50-29-06
- Шпуля: +7 (4872) 50-29-14
- Барабаны, опалубка: +7 (4872) 50-29-12